과목: 약국업무 실습 Ⅰ (약국품목(IV) 약국화장품)

1. 실습 목적

건강에 대한 관심과 함께 요즘은 남녀를 불문하고 아름다운 피부에 대한 관심이 아주 높아지고 있다. 그래서 약국과 한동안 멀리 떨어져 있던 화장품이 ‘기능성’화장품이란 이름으로 약국가로 돌아오고 있으며, 피부보호차원의 일반화장품과는 달리 스킨케어의 새로운 영역으로 피부건강과 피부의아름다움을 추구하는 진정한 ‘더모-코스메틱스’로서의 약국화장품이 자리를 잡아가고 있다.

지역사회에서 1차 건강센터 역할을 하는 약국에서 약사의 전문적인 상담으로 고객에게 피부건강과 아름다움을 부여해주는  지역 사회에서의 건강 교육자로서 어드바이져로서의 약사의 위치를 자리매김하기 위한 능력을 길러야 할 것이다. 본 과정에서는 기능성 화장품에 대해 알아보고 이에 따른 준비와 실천 능력을 실습을 통해 습득하여 궁극적으로 지역주민들의 삶의 질을 개선시킬 수 있는 약사의 역량을 증진시키고자 한다.

2. 실습 대상자 및 선수과목

국내 약학대학 본과(가칭) 3학년까지의 과정을 이수하여 아래의 선수과목을 이수하고 상기 과정을 지원 한 자

- 해부학

- 약제학

- 생약학

- 유기화학(Medicinal Chemistry)

- 약사법규

- 향장품학

- 생리학

- 분석약학(정량․정성분석)

- 약학마케팅경영학

- 상담학

- 커뮤니케이션학

3. 교육 기관 및 교육 담당자 자격 기준

1) 교육기관

2) 교육담당자

4. 세부실습교육목표

- 약국화장품에 대해 - 일반화장품과의 차별성 - 이해한다.

- 화장품성분에 대한 이해한다.

- 식약청인증 기능성화장품(미백 자외선 주름)에 대해 이해한다.

- Micellar Technology

- Terminology

- Dermatology피부학에 대해 이해한다.

- 피부의 기능에 대해 이해한다.

- 피부의 구조에 대해 이해한다.

- 피부의 각화주기에 대해 이해한다.

- 각질제거의 중요성에 대해 이해한다.

- 천연피지막의 중요성에 대해 이해한다.

- 피부와 보습에 대해 이해한다.

- 피부유형의 구분에 대해 이해한다.

- 민감성(알러지 아토피 등) 피부관리

- 중성피부 관리

- 건성피부관리

- 지성피부관리

- 복합성피부관리

- 피부진단과 어드바이저

- 피부진단기의 원리와 사용법에 대해 이해한다.

- SKIN TYPE과 손질법에 대해 이해한다.

- 건성지수(피부건조도 측정지수)

- 피부기초손질일반에 대해 이해한다.

- 기초화장에 대해 이해한다.

- 스킨케어

- 아이 메이크업 리무버

- 클렌징워터 밀크 크림

- 클렌징 젤, 폼, 비누

- 스크럽

- 스킨

- 팩, 마스크

- 로션

- 아이크림

- 아스트리젠트

- 에센스

- 크림

- 자외선차단제

- 메이크업베이스

- 화운데이션

- 비비크림

- 피부안정성과 약국화장품에 대해 이해한다.

- 소아용 기능성 화장품

- 남성용 화장품

- 여드름 라인 화장품

- 아토피 라인 화장품

- Face Care

- Cleansing

- Night Care

- Body Care

- Nail Care

- Hair Care

- Sun Care

- Make-up

- 살트임방지

- Selling Skill에 대해 이해한다.

- 화장품과 고객층 등 약국환경에 대해 이해한다.

- 화장품과 일반의약품, 건강 기능성 식품과의 연계에 대해 이해한다.

- 약국 화장품 머천다이징에 대해 이해한다.

- 상담기법에 대해 이해한다.

- 건강 기능식품과 OTC와의 연계

- 진열장 팝 테스터바 설치 운영관리

- 담당자의 태도

- 상담스토리 라인

- 고객관리기법에 대해 이해한다.

- 고객카드작성

- 사후관리에 대해 이해한다.

- 소비자보호법에 대해 이해한다.

- Complain Handling 고객 불만 대처기법

- 클레임 사례별 대처방법

- 고객 불만카드

5. 교육내용 및 일정

1) 교육일정

□ 1일 8시간,  4주

2) 교육내용

< 예시1 >

가)  제1주

- 기능성 화장품이란

- 약국 화장품의 필요성에 대해

- 화장품 성분에 대한 이해

- 식약청 인증 기능성화장품(미백 자외선 주름개선)에 대한 이해

- Micellar Technology

- Terminology

- Dermatology피부학

- 피부의 기능

- 피부의 구조

- 피부의 각화주기

- 각질제거의 중요성

- 천연피지막의 중요성

- 피부와 보습

- 피부유형의 구분

- 민감성피부관리(여드름 아토피 등)

- 중성피부 관리

- 건성피부관리

- 지성피부관리

- 복합성피부관리

- 피부진단과 어드바이저

- 피부진단기 원리 및 사용법

- SKIN TYPE과 손질법

- 건성지수(피부건조도 측정지수)

나)  제2주

- 피부기초손질일반

- 기초화장

- 아이 메이크업 리무버

- 클렌징워터 밀크 크림

- 클렌징 젤, 폼, 비누

- 스크럽

- 스킨

- 팩, 마스크

- 로션

- 아이크림

- 아스트리젠트

- 에센스

- 크림

- 자외선차단제

- 메이크업베이스

- 화운데이션

- 색조화장품

- 비비크림

다)  제3주

- 피부안정성과 약국화장품

- 소아용 기능성 화장품

- 남성용 화장품

- 여드름 라인 화장품

- 아토피 라인 화장품

- Face Care

- Cleansing

- Night Care

- Body care

- Hair Care(탈모 등)

- 네일케어

- Sun Care

- Make-up

- 살트임 방지

- 맛사지 케어

라)  제4주

- Selling Skill

- 약국환경

- 진열장 팝 테스터바 설치 운영관리

- 약국 화장품 머천다이징

- 상담기법

- 건강 기능 식품이나 OTC와의 연계

- 담당자의 태도

- 상담스토리 라인

- 고객관리기법

- 고객카드작성

- 사후관리

- 문자메세지 이메일 이용법

- Complain Handling 고객 불만 대처기법

- 소비자보호법에 대한 이해

- 클레임 사례별 대처방법

- 고객 불만카드

6. 평가방법

참고자료 :  평가항목별 배점은 교육기관에서 자율적으로 정한다.

항목		세부평가항목	점수
태도 (30)		1) 지각, 조퇴, 결석 횟수 ( / / ) 2) 근면성/성실성 3) 전문인으로서의 태도, 행동 4) 전문인으로서의 복장 5) 사회성
실습능력 (70)	이론	1) 기본적인 향장품학 지식 2) 기능성 화장품에 대한 적용 능력 3) 피부타입 구분 및 라인 구성 4) 트러블 지식 5) 문제 파악 및 해결 능력
	실습	1) 정보나 의견을 논리적이고 일관성있게 교환하는 능력 2) 문제파악 및 해결능력 3) 상담기법과 업무 수행 능력 4) 팝제작 진열 수행 능력 5) 피부유형구분 능력 6) 건식과 OTC 연계 능력 7) 고객관리기법 능력 8) 클레임 사례별 대처방법

7. 참고자료

1) Pharmacotherapy self‐assessment program. The 3rd ed. ACCP.

2) 서울대학교병원 약제부. 병원약학, 서울대학교출판부, 1996

3) 삼성서울병원 임상약학연구회 편저. 실무중심의 병원약학, 신일상사, 2004

4) 한국약학대학협의회 약사법규분과회. 약사법규, 2003